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Bienvenido
Usuario
Sport cas quiere asegurarse que quedes satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con los productos adquiridos ten en cuenta lo siguiente:
1. Cambios:
No se realizarán cambios de productos cuando el daño fue causado por mal uso y/o por rotura fuera de la costura, Cuando exista un requerimiento de talla, color o modelo erróneo por parte del cliente, Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente Productos con más de 2 días calendario de entregados.
a. Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, portar sus etiquetas. Si deseas realizar el cambio cuentas con 2 días calendario después de recibida la compra.
b. Solo se realizarán cambios de productos con defectos en costura, en estampación, o por defectos en calidad de tela.
c. Los cambios podrán realizarse por productos de igual o mayor valor. Si el producto es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia.
d. Sport cas asumirá los gastos de envió si el articulo esta defectuoso o ha sido enviado por error nuestro.
2. Derecho de retracto:
El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los 3 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante dicho plazo, el cliente asumirá los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto.
a. Para hacer efectivo el derecho de retracto el consumidor deberá enviar los datos del producto y número de cedula al correo sportcascolombia@gmail.com
b. Las peticiones quejas o reclamos serán resueltas en un término de 15 días hábiles.
3. Pago:
Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico o efectivo, Sport cas deberá presentar al consumidor un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y el sumatorio total que deba cancelar. Este resumen tiene como fin que el consumidor pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. Este resumen deberá estar disponible para su impresión y/o descarga.
a. La aceptación de la transacción por parte del consumidor deberá ser expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente. El consumidor debe tener el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla.
b. Concluida la transacción, el proveedor y expendedor deberá remitir, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un acuse de recibo del mismo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
Sport cas informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso se procederá a la devolución del valor pagado. Si la compra fue realizada con tarjeta débito, el dinero será devuelto al mismo número de cuenta dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización de la compra.
En la modalidad de pago que ofrecemos “transferencia”, el envío se realizara una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos a la transportadora, puede tomar de uno (1) a cinco (5) días hábiles.
Para las entregas del envío, puedes esperar recibir tu pedido dentro de 3-5 días dentro del área metropolitana de Medellín y en el resto del país de 5 a 8 días
Para la entrega. Sugerimos ser enviado a tu lugar de trabajo si no hay nadie en casa durante el día para garantizar la recepción segura.
La compañía asumirá el valor del flete por una compra mínima de 400 mil pesos dentro del área Metropolitana del Valle de aburra, para envíos nacionales se asumirá por una compra mínima de 600 mil pesos.
Las compras cuyo valor este por debajo de 400 mil pesos dentro del área Metropolitana del Valle de aburra el cliente asumirá el costo del envió.
Las compras cuyo valor este por debajo de 600 mil pesos para envíos nacionales el cliente asumirá el costo del envió.
Si nos has recibido tu pedido después de ocho (8) días hábiles por favor escribirnos al whatsapp +57 3017086379
Sport cas se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes por tanto nuestra página cuenta con certificado SSL para encriptación de información y prevenir robos de información no autorizados, las claves de nuestro usuario esta encriptados sobre la base de datos por lo tanto solo ellos conocerán el significado de las mismas.
La compañía es responsable de IVA y declarante de renta según la legislación colombiana. Para más detalle puedes buscarlo en dian.gov.co cada producto tiene el costo neto que puedes observar en la página.